Termos de Uso

1. Sobre estes Termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso do site novainternet.site e dos serviços de intermediação de venda de planos de internet banda larga oferecidos por 62.265.516 AMANDA SILVA HANSEN, inscrita no CNPJ sob nº 62.265.516/0001-15, com sede na R. Mariano de Matos, 684 — Santa Tereza, Porto Alegre/RS ("Nova Internet", "nós").

Ao acessar o site, enviar mensagens pelos nossos canais oficiais (incluindo WhatsApp Business) ou contratar um plano por intermédio da Nova Internet, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos.

2. Natureza do serviço

A Nova Internet atua como revenda autorizada de planos de internet banda larga fornecidos por operadora parceira. A prestação técnica do serviço de conexão, instalação e manutenção da rede é executada pela operadora contratada, nos termos do contrato de prestação de serviços assinado entre o cliente e a referida operadora.

A Nova Internet é responsável pela apresentação dos planos, atendimento comercial, suporte à contratação e relacionamento com o cliente em sua área de atuação.

3. Cadastro e contratação

• O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento da contratação.
• É necessário ser maior de 18 anos ou estar devidamente representado.
• A disponibilidade do serviço depende de viabilidade técnica no endereço informado.
• Valores, velocidades e benefícios divulgados podem variar conforme a região e a oferta vigente.

4. Uso do WhatsApp e canais de atendimento

Ao iniciar uma conversa com a Nova Internet pelo WhatsApp Business, o usuário autoriza o envio de mensagens relacionadas ao atendimento comercial, suporte, confirmação de pedidos e comunicações sobre o serviço contratado. As mensagens seguem as políticas da Meta Platforms, Inc., e o usuário pode solicitar o encerramento do atendimento ou o opt-out a qualquer momento.

5. Conduta do usuário

É vedado ao usuário:

• Utilizar o site ou nossos canais para fins ilícitos, fraudulentos ou ofensivos.
• Tentar acessar áreas restritas ou interferir na segurança do site.
• Enviar conteúdo que viole direitos de terceiros ou a legislação vigente.

6. Propriedade intelectual

Todos os textos, marcas, logotipos, layout e elementos visuais deste site são de titularidade da Nova Internet ou de seus parceiros, sendo vedada a reprodução sem autorização prévia por escrito.

7. Limitação de responsabilidade

A Nova Internet não se responsabiliza por indisponibilidades decorrentes da operadora fornecedora do serviço de conexão, por uso indevido pelo cliente, ou por eventos de força maior. Reclamações técnicas devem ser direcionadas ao suporte da operadora responsável pela prestação técnica.

8. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço.

9. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais:

• E-mail: contato@novainternet.site
• Telefone/WhatsApp: (27) 92002-4199
• Endereço: R. Mariano de Matos, 684 — Santa Tereza, Porto Alegre/RS