Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política descreve como a 62.265.516 AMANDA SILVA HANSEN, CNPJ 62.265.516/0001-15, com sede na R. Mariano de Matos, 684 — Santa Tereza, Porto Alegre/RS ("Nova Internet"), trata os dados pessoais dos titulares que interagem com o site novainternet.site e com nossos canais oficiais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, endereço, e-mail e telefone.
• Dados de contato: mensagens, áudios e arquivos enviados pelo WhatsApp Business ou pelo e-mail.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies essenciais.
• Dados de viabilidade: CEP e endereço para verificar a disponibilidade do serviço.

3. Para que usamos seus dados

• Realizar atendimento comercial e suporte à contratação dos planos.
• Verificar viabilidade técnica e enviar propostas comerciais.
• Encaminhar o pedido de contratação à operadora parceira.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
• Enviar comunicações sobre o serviço, com base no legítimo interesse ou consentimento.
• Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas.

4. Base legal

O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas pela LGPD: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento (art. 7º, I), quando aplicável.

5. Comunicação via WhatsApp Business

Utilizamos o WhatsApp Business, fornecido pela Meta Platforms, Inc., como canal oficial de atendimento. Ao iniciar uma conversa, o usuário autoriza o envio de mensagens transacionais (confirmação de pedido, dúvidas, suporte) e promocionais relacionadas aos planos de internet. O usuário pode solicitar o cancelamento das comunicações a qualquer momento respondendo "SAIR" ou solicitando o opt-out por e-mail. As mensagens trocadas pelo WhatsApp seguem a Política de Privacidade da Meta, disponível em whatsapp.com/legal/privacy-policy.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• A operadora parceira responsável pela prestação técnica do serviço de internet, exclusivamente para viabilizar a contratação.
• Provedores de tecnologia que apoiam nossa operação (hospedagem, e-mail, atendimento), sob obrigação contratual de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados a terceiros.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Os dados são mantidos somente pelo período necessário às finalidades descritas ou pelo prazo legal aplicável.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre uso compartilhado de dados.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@novainternet.site com o assunto "LGPD — Titular de Dados".

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site e cookies analíticos para entender como nossos visitantes interagem com as páginas. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

10. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Encarregada: Amanda Silva Hansen
E-mail: contato@novainternet.site
Telefone: (27) 92002-4199

11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente está sempre disponível neste endereço, com a data da última atualização indicada no topo.